About Us

Kebijakan Privasi

Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Terakhir Diperbarui : 2020-07-14 09:20:12

Selamat datang di marketplace dobuy. Kami memberikan layanan kepada Anda untuk dapat melakukan pembelian dan penjualan barang dan/atau jasa di toko yang telah terdaftar di dobuy. Dalam hal melakukan kegiatan pembelian dan penjualan maupun aktivitas lainnya yang berhubungan dengan hal tersebut, maka Anda diwajibkan untuk membaca dan mengetahui syarat dan ketentuan yang diberlakukan dobuy sehingga Anda (tidak terbatas hanya sebagai pembeli dan/atau penjual) dapat mengetahui hak dan kewajiban sebagai pengguna dobuy.

I.      UMUM

  1. Pengguna dobuy adalah orang yang cakap dan tidak di bawah pengampuan sehingga dapat melakukan perbuatan hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang ada. Di luar itu maka harus mendapat persetujuan dari orang tua ataupun wali dan wajib bertanggungjawab atas segala perbuatan yang dilakukan oleh pengguna yang belum dewasa dan/atau yang berada di bawah pengampuan. Pengguna dobuy merupakan mereka yang melakukan aktivitas di marketplace dobuy tidak terkecuali hanya pada pembeli dan penjual melainkan kepada siapapun yang berkunjung pada halaman web dobuy yang dikelola oleh PT. Senyum Sejahtera Indonesia.
  2. Dalam hal Anda akan menjadi pengguna dobuy, maka harus terlebih dahulu membaca dan menerima syarat dan ketentuan dan harus memberikan persetujuan untuk dilakukan pendataan data pribadi Anda sebagai pengguna sebagaimana telah ditentukan oleh dobuy dalam “Kebijakan Privasi”. Pembeli dan penjual yang ingin melakukan aktivitasnya sebagai pembeli dan penjual, maka wajib melakukan pendaftaran terlebih dahulu di dobuy
  3. dobuy dapat dan berhak melakukan penindakan atas dugaan pelanggaran yang telah ditetapkan oleh dobuy maupun pelanggaran atas peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa harus mendapatkan ijin terlebih dahulu dari pengguna dobuy. Penindakan tersebut tidak hanya terbatas pada mengganti, menghapus, menutup, mengubah, membekukan dan menghentikan baik sementara maupun permanen atas semua aktivitas pengguna di dobuy.
  4. Segala aktivitas pengguna di dobuy adalah tanggung jawab dari pengguna dan dapat dipertanggungjawabkan di hadapan hukum tanpa melibatkan dobuy. Terhadap penyalahgunaan akun pengguna, dobuy tidak bertanggung jawab atas kerugian yang diderita oleh penggunan, oleh karenanya pengguna wajib memastikan bahwa pengguna keluar dari akun di setiap selesai melakukan aktivitasnya.
  5. Pengguna dilarang keras untuk menggunakan, menambahkan alat dan/atau software ataupun melakukan hal-hal yang betujuan untuk namun tidak terbatas hanya pada mencuri, mengelabui, memanipulasi, menambahkan data-data yang tidak sesuai dengan ketentuan yang ada di dobuy.
  6. Pengguna bertanggung jawab atas segala postingan, unggahan baik berupa gambar, video, tulisan yang mengandung SARA, vulgar, hoax, hujatan/cacian, memasang logo dobuy tanpa ijin dan lain sebagainya yang bertentangan dengan kepantasan, kepatutan, etika ataupun peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  7. Segala permasalahan dalam transaksi baik penjualan, pembelian, maupun penarikan dana oleh penjual yang belum ada kesepakatan dalam penyelesaiannya, maka dobuy berwenang mengambil keputusan dengan keputusan terakhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat.
  8. Setiap pelanggaran dapat dilakukannya tindakan oleh dobuy, termasuk dan tidak terbatas pada salah satu tindakan saja tetapi dapat dilakukan dengan beberapa/gabungan tindakan, antar lain:
    1. Penghentian/pembekuan akun sementara;
    2. Penghapusan/pengakhiran akun;
    3. Tuntutan pidana;
    4. Tuntutan perdata.

II.      PENJUAL/PENJUALAN

  1. Pengguna sebagai Penjual, menjamin setiap informasi yang diberikan adalah benar dan bertanggung jawab atas setiap informasi yang diberikan tersebut baik informasi mengenai barang dan/atau jasa (produk) berupa gambar/foto, kondisi produk, maupun informasi-informasi lainnya.
  2. Penjual dalam keterangan atas produknya tidak diperbolehkan memuat peraturan atau klausula baku mengenai perihal:
    1. Barang tidak dapat dikembalikan;
    2. Tidak dapat komplain;
    3. Tidak menerima pengembalian dana pembeli, ataupun keterangan lainnya yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan.
  3. Terkait dengan penentuan harga produk menjadi kewenangan dan tanggung jawab penjual.
  4. Penjual dilarang melakukan promosi, penjualan terhadap produk yang dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku maupun produk yang ditentukan tersendiri oleh dobuy antara lain tetapi tidak terbatas hanya pada:
    1. Senjata (termasuk senapan api/angin, tajam, maupun segala macam senjata);
    2. Obat-obatan terlarang (ganja, sabu, atau sejenisnya maupun obat obatan lainnya yang tidak terdaftar dari dinas/instansi terkait);
    3. Makanan dan minuman yang tidak memiliki ijin dari Badan Pengawas Obat dan Makanan;
    4. Produk maupun alat penunjang perjudian termasuk lotre;
    5. Produk dengan keterangan label yang tidak sesuai;
    6. Barang yang melanggar hak cipta;
    7. Barang yang dilindungi yang dapat dikategorikan sebagai barang langka/antik atau artefak;
    8. Alat pengganda, pembuka kunci, ataupun alat lainnya yang digunakan sebagai alat bantu tindak kejahatan;
    9. Produk yang berpotensi dapat menyinggung etnis, ras, agama, politik ataupun golongan tertentu lainnya;
    10. Cairan kimia;
    11. Pornografi, sex toys ataupun produk yang bermuatan vulgar/mesum;
    12. Alkohol;
    13. Hewan dan/atau tanaman yang dilindungi oleh peraturan perundang-undangan;
    14. Produk curian, tiruan, bekas pakai, cacat produksi, lewat waktu kadaluarsa;
    15. Perlengkapan TNI, Polri, maupun pemerintahan;
    16. Bahan peledak/mudah terbakar;
    17. Organ tubuh;
    18. Segala produk yang didapat dengan cara melanggar hukum;
    19. Produk-produk lainnya yang oleh peraturan perundang-undangan dilarang untuk diperdagangkan diwilayah hukum Indonesia.

    Terkait pelarangan penjualan produk di atas baik yang disengaja maupun tidak sengaja akan menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya.

  5. Penjual menjamin dibebaskannya dobuy dari segala tuntutan baik pidana maupun perdata dari pihak manapun terkait penjualan produk/barang (termasuk tetapi tidak terbatas pada kualitas atau kondisi produk/barang, keterlambatan pengiriman, perizinan, ataupun hal-hal lainnya yang menyebabkan pembeli merasa dirugikan).
  6. dobuy memiliki kewenangan tidak terkecuali pada menutup akun penjual baik sementara maupun selamanya melainkan juga membekukan sisa saldo atas penghasilan penjual apabila diketahui melanggar peraturan atau melakukan kecurangan dalam melakukan aktivitasnya.
  7. Setiap transaksi penjualan yang dilakukan di dobuy akan dikenakan komisi bagi penjual dengan fasilitas tertentu.
  8. Terkait dengan pajak atas setiap penjualan produk akan menjadi tanggung jawab dari penjual.
  9. Penjual tunduk pada setiap keputusan yang diambil oleh dobuy terkait dengan komplain yang dilakukan oleh pengguna sebagai pembeli baik itu terkait keputusan untuk melakukan penggantian atas produk yang rusak/hilang berikut biaya-biayanya maupun keputusan lain yang berhubungan dengan hal tersebut.
  10. Penjual dilarang melakukan aktivitas di dobuy yang dapat menyebabkan dapat dilakukannya transaksi secara langsung antara penjual dan pembeli, misalnya memberikan data pribadi alamat atau nomor telp.
  11. Apabila karena kesalahan dan kelalaian penjual yang menyebabkan kerugian pembeli, maka dobuy berhak membatalkan transaksi dan mengembalikan dana milik pembeli.
  12. Penjual dapat melakukan penarikan dana atas hasil penjualannya minimal Rp.25.000,00 (dua puluh lima ribu rupiah) di fitur penarikan dana.

III.      PEMBELI/PEMBELIAN

  1. Dalam setiap melakukan pembelian di dobuy, pengguna sebagai pembeli telah memahami, mengetahui, membaca, menyetujui segala informasi atas produk barang dan/atau jasa yang di belinya.
  2. dobuy tidak bertanggung jawab atas segala kerugian pembeli yang disebakan karena kerusakan atau ketidaksesuaian atas produk. Pembeli dapat melakukan komplain lewat dobuy kepada penjual atas kerusakan atau ketidaksesuain produk.
  3. Pembeli dapat memilih ekspedi pengiriman yang telah bekerjasama dengan dobuy.
  4. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan produk pada sistem dobuy dalam jangka waktu 24 (dua puluh empat) jam terhitung sejak status pengiriman terkirim, apabila tidak ada konfirmasi maka pembeli menyetujui konfirmasi penerimaan produk dilakukan secara otomatis oleh pihak dobuy.
  5. Pembeli tunduk pada setiap keputusan yang diambil oleh dobuy terkait dengan komplain atas produk baik dalam hal keputusan penggantian atas produk yang rusak/hilang berikut biaya-biayanya maupun keputusan lain yang berhubungan dengan hal tersebut.

Segala perselisihan atau sengketa yang tidak dapat menemukan kesepakatan, maka akan diselesaikan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Indonesia dengan memilih tempat kedudukan hukum di Pengadilan Negeri Surabaya.